1. Eligiendo MRW 13.00 recibe su paquete antes de las 13:00 horas del día siguiente, siempre que sea día laboral en el lugar de destino.
2. Incluye el resto de características del servicio normal de MRW.
3. MRW 13.00 no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

1. Todos los pedidos realizados antes de las 14.00 horas del viernes, podrán ser recogidos el Sábado de 9.00 a 13.00 horas en la delegación de MRW que usted indique.
2. No hay servicio de entrega a domicilio el Sábado.

1. Con este servicio, disponible para envíos en toda la comunidad de Madrid, su paquete puede ser entregado por la tarde del mismo día entre las 16.00 y las 20.00 horas.
2. Sólo disponible para compras antes de las 12.00 de Lunes a Viernes.
3. En algunas zonas alejadas dentro de la Comunidad de Madrid, puede no estar disponible este servicio, en este caso, el cliente es notoficado lo antes posible.

Si tu pedido supera 90 EUR tienes un envío por MRW con entrega en 24/48 Horas gratis. También si tienes disponible el servicio de Madrid por la tarde el envío te sale por 0 EUR. Además si escoges el servicio 13.30 (para que te llegue antes de las 13.30 del dia siguiente) solo tienes que pagar 8 EUR.

1. Entrega entre 8 y 12 días laborables en el territorio nacional. Para entregas fuera de España de 12 a 20 días laborables.
2. Recibirá una notificación en su buzón para que se acerque a la oficina de correos más próxima a retirar el paquete.
3. Será imprescindible su nombre y sus apellidos así como su dirección exacta y número de teléfono.
4. Le facilitaremos el número de certificado de Correos en el momento en que el paquete salga de nuestro almacén, hemos detectado que, en ocasiones, la notificación de llegada a se extravía y con este número podrá localizar su envío en caso necesario. (Le rogamos que esté atento a los plazos de llegada y a nuestras notificaciones para evitar la devolución del paquete).

Todos los paquetes se gestionan antes de las 16:30 de Lunes a Jueves, y los Viernes hasta las 14.30. Si realiza su pedido después de este horario se procesará al día siguiente. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que el paquete sale de nuestro almacén, en ese momento recibirá una notificación por e-mail (o por mensaje sms si lo desea) indicándole que el paquete está En Ruta.

Los pedidos realizados los sábado y domingos se gestionaran por orden de llegada el lunes. Las entregas por MRW se realizarán el martes antes de las 14:00 ( en caso de la opción "MRW Urgente") o en 24 - 48 horas (opción "MRW entrega entre 24 y 48 horas").

Si desea asegurarse la disponibilidad de sus productos, el servicio Recoger en Tienda le permite que le reservemos sus productos y usted puede pasar a recogerlos cuando lo desee en cualquiera de nuestras tiendas amantis.

1. Los pedidos inferiores a 10 EUR llevan un cargo adicional de 2 EUR por pedido mínimo.
2. La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico. Compruebe que la dirección de e-mail está bien escrita; una vez finalizada la compra debe recibir un mensaje en esta dirección para que compruebe los datos del pedido. Si no es así puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente.En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en el teléfono 902 00 69 00 o en ventas@amantis.net para solucionar el problema.
3. Recomendamos facilitar teléfonos de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. No se procesarán pedidos sin teléfono de contacto o números falsos.
4. En el correo de confirmación del pedido debe verificar que la dirección de entrega es correcta y está completa (calle, nº, piso, nombre del local, etc). Los paquetes se facturan con la direcciones tal y como las escriben los clientes, si algún dato es erróneo debe notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail "En Proceso". No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o con falta de datos.
5. Una vez recibido el e-mail "En Ruta" no se podrán realizar cambios en los pedidos. Si desea cambiar o añadir algún artículo debe hacerlo antes de recibir este mensaje. (Muy importante en las posibles cancelaciones de pedidos).
6. Si estuviese agotado alguno de los productos que solicita se informará lo antes posible del retraso y se le ofrecerá algún producto similar si es posible. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material (generalmente el plazo de llegada de artículos agotados es de 3 a 4 días) o anular el pedido. Si el plazo de llegada del artículo es superior al notificado se enviará un e-mail para confirmar si sigue interesado en recibir el pedido.
7. En el caso de que la entrega del pedido se retrasase por razones internas de la agencia de transportes, tramitaremos la reclamación correspondiente para que se pongan en contacto con usted y solucionen cuanto antes la incidencia. Hemos trabajado con varias compañías de transporte y es inevitable que se produzcan problemas de manera puntual. Rogamos a los clientes tener paciencia en estos casos, intentaremos solucionar las incidencias cuanto antes de la manera más eficaz posible.
8. Rogamos a los clientes que contacten con nosotros en el teléfono 902 00 69 00 o en el correo electrónico ventas@amantis.net en cuanto los plazos de entrega pactados no se cumplan para intentar solucionar el problema cuanto antes.

1. En caso de que algún artículo no funcione correctamente o presente algún defecto podrá ser cambiado por otro o re-embolsado el importehasta 30 días después de la fecha de la recepción del paquete. Por favor, conserve la factura de compra y el embalaje original hasta comprobar el correcto funcionamiento.
2. Amantis.net y mifleshlight.com no aceptan devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia. En las prendas de lencería no se realizará ningún cambio salvo por error de fabricación.
3. Revise las características de los artículos antes de seleccionarlos y consulte cualquier duda antes de hacer el pedido.